« Recrutement et rétention 101 » : différence entre les versions
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Version du 28 novembre 2023 à 17:04
Les groupes militants ont souvent du mal à mobiliser de nouvelles personnes. Nombre d'entre eux sont également confrontés à des problèmes de rétention, lié au fait que les membres s'épuisent et/ou cessent de participer à l'organisation de groupe.
Les difficultés liées à la mise en action peuvent rendre difficile la création d'une mobilisation et entraîner une baisse de la motivation des membres du groupe. Les problèmes de recrutement et de rétention peuvent, dans de nombreux cas, être atténués et résolus en incluant certaines structures et stratégies clés dans les espaces militants.
La ressource suivante a été compilée à partir des bases de données existantes de mouvements terrain, de réflexions publiques sur la mobilisation de nouvelles personnes membres, et à partir des réflexions des personnes militantes qui ont participé à notre cercle de partage sur la mobilisation de nouvelles personnes. Ce guide a été élaboré en réponse à la demande de groupes qui souhaitaient obtenir des conseils pour augmenter le nombre de leurs membres, c'est-à-dire des stratégies efficaces de recrutement et de rétention.
Le texte surligné correspond à des savoirs partagés lors du cercle de partage organisé par le HUB sur le sujet.
Introduction
Recrutement
Le recrutement est la capacité d'un groupe à motiver des non-membres à s’intégrer au sein de l’organisation en ayant une compréhension des raisons de joindre une telle organisation.
Pourquoi devrais-je commencer à m'impliquer?
Dans notre système productiviste actuel, dans le cadre d'un emploi, par exemple, le recrutement se fait notamment par...
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Particularité du recrutement dans le cadre du militantisme
Les gens s'impliquent pour autre chose que l'attrait financier, qui est souvent un facteur incitatif dans le milieu du travail.
L'implication militante est principalement basée sur 3 types de facteurs qui s’influencent les uns les autres:
- intrinsèques
- extrinsèques
- situationnels
Facteurs intrinsèques |
Facteurs extrinsèques | Facteurs situationnels |
Ce type de facteur inclut...
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Ce type de facteur inclut...
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Ce type de facteur inclut...
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Ex: « Est ce que l’humain est fondamentalement bon?,« le mérite est la clé des droits humains», « Qu’est ce que la justice pour moi? » | Ex: le racisme systémique, la crise environnementale, le patriarcat | Ex. : mobiliser la bonne personne au bon moment dans sa vie, sa semaine, sa journée |
Inhibiteurs et les motivateurs d'action
Trouver des pistes et arguments à apporter pour motiver des personnes à s'impliquer grâce à une connaissances des inhibiteurs et motivateurs d'action.
Inhibiteur |
Motivateur (associé à l'inhibiteur vis à vis duquel il se trouve) |
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Rétention
La rétention est la capacité d’un groupe à motiver ses membres à rester au sein de l’organisation en ayant une compréhension des raisons de joindre et de quitter le groupe
Pourquoi devrais-je continuer de m'impliquer?
Dans notre système productiviste actuel, dans le cadre d'un emploi, par exemple, la rétention se fait notamment par...
|
Facteurs d'attachement et de détachement
La rétention se base sur les concepts d'attachement et de détachement
Les facteurs d’attachement sont les raisons personnelles d‘être et de rester où vous êtes.
Exemples de facteurs d’attachement:
- Devoir
- Routine
- Tâche
- Cause
- Individus
- Communauté
Etc…
Les facteurs de détachement sont l'inverse des facteurs de détachement.
Il existe différentes façons de comprendre les facteurs d’attachement des membres.
- des entrevues 1-1
- des groupes de travail
- des discussions de groupe
La communication et l’écoute lors de ces discussions se doivent d’être:
- Bienveillante
- Claire
- Ouverte
- Sans jugement
À retenir (pré-planification de plan)
Comprendre les motivateurs et inhibiteurs d'action ainsi que les facteurs d'attachement et de détachement des membres face à votre groupe permet d'élaborer une stratégie de recrutement et de rétention connectée à votre réalité d'organisation! |
Commencer la planification [1]
Avant de commencer à élaborer ou à définir votre plan de recrutement et de rétention, vous pouvez réfléchir en équipe aux points suivants :
1) Pourquoi sommes-nous ici, comment s'est passé notre arrivée dans notre groupe?
Voici les réponses des personnes ayant participé au cercle d'apprentissage du HUB quant aux raisons pour lesquelles elles ont rejoint leur groupe...
Pour connecter avec des personnes qui se soucient des mêmes choses |
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Pour lutter contre le deuil climatique et l'anxiété |
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Pour agir |
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Les personnes sont arrivées dans le militantisme en... |
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2) Qui faisait partie du groupe, mais n'en fait plus partie?
Les personnes ayant participé au cercle d'apprentissage du HUB ont réagi comme suit après avoir réfléchi aux raisons pour lesquelles les membres quittent leur groupe....
Épuisement et sentiment de trop-plein |
L'épuisement peut sembler être une partie inévitable de l'organisation !
Les personnes peuvent être limitées dans la quantité de travail gratuit qu'elles peuvent fournir, ayant des factures à payer. |
Le processus d'accueil n'est pas solide |
Dans le cadre d'un système de jumelage, les nouvelles personnes sont jumelées avec des personnes plus âgées qui effectuent des tâches qui les intéressent. Cela permet également la construction de relations.
Par exemple, cela peut être le cas s'il y a un manque de tâches plus simples/petites pour commencer à s'impliquer activement. |
Les espaces ne sont pas accessibles, bienveillances ou actifs dans la résolution de conflit. |
La culture des organisations climatiques est encore imprégnée de colonialisme et de suprématie blanche.
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Un manque de direction et d'ouverture aux idées |
Un manque de but clairs mène à des campagnes inefficaces et des rencontres qui ne mènent nulle part.
Par exemple, cela peut être difficile de laisser de la place aux nouvelles idées quand les personnes membres fondatrices ont une idée prédéterminée de ce que l'équipe va faire. |
Sentiment d'inefficacité |
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3) Qu'est-ce qui fait que les gens restent?
Les personnes ayant participé au cercle d'apprentissage du HUB ont réagi comme suit après avoir réfléchi aux raisons pour lesquelles les membres restent dans leur groupe....
Joie et célébration |
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Apprendre des habiletés et utiliser ses forces dans la prise d'action |
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Diversité d'implication |
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Culture du soin et des relations |
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Sentiment de pouvoir collectif |
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Modèles permettant d'orienter les stratégies de recrutement et rétention
Chaque étape, dépendamment d'où les personnes se situent dans les différents modèles, recquiert des stratégies spécifiques.
Échelle de l'engagement [2]
L'échelle d'engagement peut être un outil utile pour décrire les appels à l'action auxquels les personnes qui ne sont pas impliquées dans votre groupe peuvent répondre pour y participer, tout en examinant comment les gens peuvent accroître leur engagement pour devenir plus actives. Une personne qui se situe à « 1 » ou au bas de l'échelle dans le modèle n'a aucun lien avec votre campagne ou votre lutte, et un « 5 » est une personne prête à se présenter à une action.
Les actions sur l'échelle augmentent en intensité et/ou en demande ou en exigences de l'individu au fur et à mesure qu'il progresse et devient plus actif. Réfléchissez à ce dont les personnes pourraient avoir besoin pour se sentir confiantes dans leur progression sur l'échelle et à la manière dont vous pouvez les soutenir.
Bien entendu, l'échelle ne doit servir que de schéma. Certaines personnes seront plus disposées à participer à une action qu'à passer des appels téléphoniques. L'idée, cependant, est de dresser un tableau des actions qui présentent le moins de barrières à l'entrée et qui peuvent encourager les gens à s'impliquer davantage.
Cercles d'engagement [3]
Les cercles d'engagement permettent de modéliser l'implication des personnes qui s'engagent avec ou dans votre groupe, en servant de schéma à votre plan pour faire passer les personnes des cercles extérieurs (faible engagement) aux cercles intérieurs (fort engagement).
Niveaux des cercles d'engagement
Cibles communautaires |
Les publics que vous essayez d'atteindre et d'impliquer ; ceux qui ne sont pas encore impliqués dans votre groupe à quelque titre que ce soit. Pour en savoir plus sur la définition de vos cibles, reportez-vous à la section consacrée à la cartographie des communautés. |
Public |
Votre liste de diffusion et/ou votre réseau social. |
Communauté d'appartenance |
Les personnes qui participent régulièrement, par exemple celles qui répondent aux appels à l'action. |
Personnes engagées |
Les personnes qui s'impliquent beaucoup et qui se considèrent comme des « membres » d'un groupe. |
Noyau | Dirige une grande partie de l'orientation du groupe ; comprend généralement les personnes qui font partie du groupe depuis le plus longtemps, ou qui ont le plus d'expérience en matière de vie et/ou d'organisation. Dans les petites équipes, les personnes engagées et le noyau dur peuvent être combinés. |
Amener les membres de la communauté à rejoindre votre base
Les paragraphes suivants décrivent des stratégies pour faire passer les gens des cibles communautaires aux niveaux du 'public ou de la communauté d'appartenance.
Définir les cibles communautaires en utilisant la cartographie communautaire [4]
Une première étape utile pour déplacer les cibles communautaires consiste à définir qui elles sont ! Qui essayez-vous d'atteindre ?
La cartographie communautaire vise à recueillir des informations sur le fonctionnement d'une communauté afin d'élaborer les bonnes stratégies pour la mobiliser et la faire participer. Plutôt que d'adopter une approche générale du recrutement, ce processus d'écoute à long terme permet d'élaborer des messages et des approches plus ciblés et de jeter les bases de relations plus susceptibles de déboucher sur une implication.
La cartographie communautaire peut vous aider à identifier
- les possibilités d'organisation
- les partenaires de la campagne et les possibilités de solidarité
- les menaces potentielles
- le climat politique
Ces informations peuvent vous aider à élaborer des plans de communication, ainsi qu'à former des coalitions et à décider des messages à diffuser.
Étapes de la cartographie communautaire [5]
1. Définir une communauté. |
Cela pourrait inclure une communauté...
Voici quelques questions à se poser qui peuvent aider à définir une communauté avec laquelle travailler...
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2. Organiser des réunions initiales pour identifier ce que vous avez besoin d'apprendre et qui vous aidera. |
Invitez quelques membres de la communauté à participer à une discussion. Par exemple, si vous souhaitez impliquer les membres du corps enseignant de votre communauté, pouvez-vous penser à quelques personnes qui seraient prêtes à discuter autour d'un café ? Faites en sorte que ce soit le plus invitant possible, et assurez-vous que cela réponde à leurs besoins ! (par exemple, le mieux est-il de discuter en ligne ou autour d'un déjeuner ?)
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3. Documenter et mettre en œuvre le plan défini lors des discussions avec les membres de la communauté. |
Les points suivants ont été suggérés dans notre cercle d'apprentissage comme des stratégies ou des considérations à prendre en compte lorsque l'on tente de créer un dialogue auprès de communautés spécifiques :
Réfléchissez à la personne la plus apte à atteindre certains groupes ; avez-vous des relations qui pourraient vous aider?
Pour les personnes politiciennes : « Nous avons téléphoné à notre maire et à notre conseil municipal pour leur demander une réunion en tête-à-tête..... Cela a fonctionné, alors qu'ils n'avaient pas répondu aux courriels précédents. » |
Choisir ses stratégies d'engagement
Les stratégies utilisées pour mobiliser les cibles communautaires ont tendance à se situer au bas de l'échelle de l'engagement (ce qui signifie que l'engagement n'est pas énorme et que ces actions peuvent être excellentes pour établir des relations et motiver les gens à s'engager). Par exemple…
Médias sociaux / virtuel |
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Participation à une action |
Façons d’augmenter l’implication lors d’actions :
Les personnes participantes du cercle d’apprentissage à ce sujet ont déclaré qu’il était facile de participer à ces actions :
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Couverture médiatique locale |
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Postering |
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Conversations de recrutement individuelles |
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Rassemblements communautaires |
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En fonction de ce que les gens veulent faire! |
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Maintenir les obstacles à l'engagement à un niveau bas/réduire les obstacles à l'engagement |
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Rassemblements dans des espaces extérieurs |
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Si vous êtes un groupe universitaire, consultez cette ressource de Divest Ed pour plus de stratégies !
Recrutement individuel [6]
La mobilisation terrain ou canvassing consiste à «parler à une personne dans la rue, à l'inviter à participer à votre objectif commun ou à votre campagne et à [parfois] essayer d'obtenir sa signature et ses coordonnées».- The Future Ground Network. Restez à l’affût afin de consulter nos ressources à venir sur la mobilisation de profondeur ou deep canvassing. En attendant, vous pouvez en apprendre davantage sur la manière d'inciter directement les gens à rejoindre votre groupe grâce à cette ressource.
Argumentaire de recrutement
Un argumentaire de recrutement, qui ne doit pas dépasser 30 secondes, doit comprendre les éléments suivants [7] :
a) Une explication de l’objectif de votre équipe en général. |
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b) une explication de la raison pour laquelle vous avez choisi de faire partie de l'équipe et pourquoi vous vous souciez de l’enjeu. |
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c) La demande difficile |
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Répondre au « non » [8]
Votre réponse dépendra du type de non communiqué.
Pas maintenant |
« Désolé, ces horaires ne sont pas valables. Pouvez-vous m'envoyer un courriel plus tard ? »
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Pas ça |
« Je ne me sens pas confortable à faire xyz. »
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Jamais |
« Je n’ai pas d’intérêt. »
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Faire participer sa base pour augmenter le niveau d'implication
Choisir des stratégies d'engagement
Les paragraphes suivants décrivent des stratégies visant à faire passer les gens du public aux cercles de membres/engagés du modèle des cercles d'engagement.
Les stratégies utilisées pour mobiliser les personnes qui font déjà partie de votre public doivent se situer principalement entre le milieu et le haut de l'échelle de l'engagement (elles requièrent et encouragent l'engagement) :
La prise d'action! |
Les personnes participant à notre cercle d'apprentissage ont déclaré que les actions suivantes leur demandaient plus d'efforts (et qu'elles renforçaient leur engagement) :
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Les opportunités de soutien |
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Les opportunités de discussion et de diffusion d'information |
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Les séances de formation |
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Rassemblements de coalitions |
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Les conversations individuelles |
(Voir la section ci-haut pour plus de détails) |
L'occupation d'un espace |
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Comment accueillir les nouvelles personnes
Préparer un plan d'accueil pour les nouvelles recrues afin de leur souhaiter la bienvenue et de leur fournir les informations dont elles ont besoin sur le groupe qu'elles rejoignent !
Voici quelques suggestions pour accueillir les nouvelles personnes à l'aide d'une présentation initiale et de soutien. [9]
':
Préparer une présentation |
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Présenter le groupe |
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Assurer un soutien |
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Pour en savoir plus sur l'accueil des nouvelles personnes, consulterce document de Beautiful Trouble.
Questions de la communauté
Comment concilier l'intégration de nouvelles personnes avec les dynamiques antérieures du groupe (les anecdotes internes, la culture d'équipe, etc.)?
Les membres de l'équipe du HUB avaient les suggestions suivantes :
- Créer plus d'opportunités pour créer des liens au sein du groupe. Vous pourriez l'intégrer dans les réunions (par le biais de check-in/check-out, en se rassemblant autour de la nourriture, en ayant un moment social après la réunion).
- Mettre en place un système de jumelage pour les nouvelles personnes en les associant à quelqu'un qui fait partie du groupe depuis longtemps. Cela permet de créer un sentiment d'inclusion, d'expliquer les dynamiques, etc.
Voici d'autres suggestions :
- Documenter autant que possible ces « informations internes » pour les nouveaux membres, et parcourez-les ensemble!
- Une partie du processus d'intégration de the Hum consiste à remplir une page du « manuel de référence » de l'équipe, utilisé pour décrire le fonctionnement optimal de chaque individu. Voir le modèle et un exemple ici. Cela peut être un excellent moyen de soutenir le processus d'intégration de nouvelles personnes.
Suggestions pour la rétention
L'action! |
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Ne pas négliger la valeur de la joie et de la connection |
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Demander les besoins liés à l'accessibilité |
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Inclure différentes formes de participation et rencontrer les personnes là où elles sont |
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Se rappeler fréquemment de son objectif
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Planifier des pauses |
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Montrer son appréciation et prendre soin du groupe |
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Vous pouvez consulter cet outil d'arbre d'engagement du Movement Hub, qui peut être utilisé pour guider vos discussions et définir vos stratégies de rétention.
- ↑ https://futuregroundnetwork.org/resource/how-to-recruit-new-members/?wpdmdl=1502&refresh=639b7f5ed5b1b1671135070
- ↑ https://trainings.350.org/resource/increase-your-volunteers-involvement/
- ↑ https://www.momentumcommunity.org/
- ↑ https://commonslibrary.org/community-mapping/
- ↑ https://commonslibrary.org/community-mapping/
- ↑ https://futuregroundnetwork.org/resource/how-to-recruit-new-members/?wpdmdl=1502&refresh=639b7f5ed5b1b1671135070
- ↑ http://marshallganz.usmblogs.com/files/2012/08/Public-Narrative-Worksheet-Fall-2013-.pdf
- ↑ https://futuregroundnetwork.org/resource/how-to-recruit-new-members/?wpdmdl=1502&refresh=639b7f5ed5b1b1671135070
- ↑ https://futuregroundnetwork.org/resource/how-to-recruit-new-members/?wpdmdl=1502&refresh=639b7f5ed5b1b1671135070